Cambio y devolución

No se aceptarán devoluciones transcurridos 14 días naturales desde la fecha de factura. En el caso de producirse la devolución dentro de este plazo, el cliente correrá con los gastos directos de la devolución, que se fijan en un 10% del precio del producto y de los gastos de envío que ocasionen dicha devolución.

No se aceptarán devoluciones si el producto no se presenta en perfectas condiciones y sin desprecintar. Bajo ninguna circunstancia se aceptará devolución de un producto desprecintado o usado por muy leve que haya sido su uso. Para que un producto pueda ser admitido para devolución, el mismo debe ser devuelto en las mismas condiciones en las que fue recibido.

No se aceptarán devoluciones si los embalajes del producto no son los originales y éstos no se encuentran en perfecto estado. El embalaje original debe protegerse de forma que se reciba en perfectas condiciones, quedando prohibido el uso de precintos y cintas adhesivas.

No se aceptarán devoluciones de los siguientes productos: productos que vengan empaquetados en blisters, productos precintados, cerrados o cierres adhesivos.

Toda devolución deberá estar autorizada. Para ello el cliente deberá solicitar mediante email un número de autorización de la devolución (NAD o RMA) indicando el motivo de la devolución y el número de factura.

Una vez que el cliente haya recibido el RMA hará llegar los productos a la dirección especificada siguiendo las normas arriba indicadas. Los gastos de este transporte correrán a cargo del cliente.

Una vez el paquete llegue a nuestras instalaciones será revisado por los técnicos y de haber alguna incidencia (falta de albarán, roturas, discrepancias de producto etc.…) se comunicará de inmediato al cliente. Si todo es correcto se comprobará el perfecto estado y/o funcionamiento de los productos enviados y se procederá al abono del mismo.

Para realizar consultas o seguimiento del envío debe ponerse en contacto con el Departamento de RMA, a través del correo electrónico hola@nitrokid.com